Conditions générales de vente

Voici un petit résumé de réponses aux questions que vous devez vous poser !!!

Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0768979034 ou par mail en utilisant l'onglet « contact » qui se trouve dans la barre d'information pour tout autre question, nous vous y répondrons avec grand plaisir.
 

Les arrivées

Aux « Cabanes Nid'amour », les arrivées se passent entre 17h et 19h au plus tard.Si vous deviez arriver après 19h, un coût en sus à hauteur de 10e pourra vous être facturé par heure d'attente. Nous vous accompagnerons à la cabane qui se trouve à 5mn en voiture du point de rendez vous et il vous sera demandé un chèque de caution de 150€ (éventuels dégradations/vols) qui vous sera restitué à la fin de votre séjour après l'état des lieux.
Tout le nécessaire pour passer une nuit agréable sera mis en place à l'intérieur de celle ci, à savoir les draps, couverture, oreillers, bouteille d'eau, lampe de poche. Un lit de 90x190 est également possible pour une personne en plus (soit une capacité d'accueil de 3 personnes au total pour la cabane "Couloumès"). . Un chauffage au gaz (avec détecteur de co2 inclus) sera également mis à votre disposition pour les nuits fraîches. Vous trouverez également du gel hydroalcoolique.


Petit déjeuner/dîner

Nous vous fournissons également le petit déjeuner (compris dans le prix de la nuitée). Vous y trouverez viennoiseries, confiture, miel et bien d'autres mets délicieux... Il vous sera déposé entre 8h30 et 9h00.
Il est tout à fait possible de dîner dans la cabane, dans ce cas là vous pouvez apporter votre propre pique nique. Bien évidemment il est strictement interdit de cuisiner dans la cabane et donc d'emmener un appareil chauffant type réchaud.*
OPTION PANIER REPAS POSSIBLE: 
* 15 euro par personne ( quiche Lorraine ou pizza poulet légumes maison, chips, gâteau, fromage et cidre )
* 10 euro panier kid ( jusqu'à 12 ans inclus : 1 part de quiche lorraine ou 1 part de pizza , chips, gâteau, boisson au choix )
LES RESERVATIONS DES PANIERS REPAS SONT A FAIRE GRAND MAXIMUM 1 SEMAINE AVANT VOTRE ARRIVEE SUR LE SITE PAR TELEPHONE AU 0768979034 ou VIA LE SITE INTERNET
Que se soit pour petit déjeuner ou pour dîner, vous pourrez profiter pleinement de la terrasse et de son superbe panorama. Si le beau temps n'est pas au rendez vous, sachez que nous avons équipées la cabane d'une tablette.


Sanitaires

La cabane est pourvue d'un petit cabanon accolé à celle-ci, qui dispose d'une vasque avec réserve d'eau et de toilettes sèches qui sont vidées et nettoyées tous les jours. Le principe: au lieu de tirer la chasse d'eau on mets juste un peu de sciure qui va assécher et absorber les mauvaises odeurs. Une douche solaire sera également disponible, cependant, il sera nécessaire d’utiliser des produits d’hygiène biodégradables pour ne pas endommager l’environnement qui vous accueille. Vous pouvez également utiliser le savon d'Alep. Nous proposerons du savon biodégradable à la vente dans le cas où vous n'en auriez pas avec vous.

Dites-lui je t'aime...

  • Vous souhaitez créer la surprise à votre moitié ?

Vous avez la possibilité de nous contacter par téléphone pour que nous puissions l'organiser pour vous.

Roses et chocolats possibles.

Vous pouvez même nous envoyer vos photos pour que nous personnalisions la cabane.
 

  • Que diriez-vous d'un soin relaxant en plein air? 30 mn d'une prestation unique dans un lieu atypique! un instant de détente en connexion totale avec son environnement (douce mélodie d'oiseaux chanteurs et brise d'air frais)
  • du 6 juillet au 30 août selon les conditions météo (exceptionnellement date limite repoussée juqu'au 13 septembre) - réservation maximum  4 jours avant votre arrivée 
  • Pour nos hôtes ayant réservé 1 nuitée, l'arrivée sur le site devra être entre 15h et 16h30 pour pouvoir bénéficier de la prestation à 18h.
  • Pour nos hôtes ayant réservé 2 nuitées ou plus, l'arrivée sur le site restera entre 17h et 19h, et la prestation aura lieu durant votre séjour entre 14h et 16h.
La réservation est considérée comme définitive dès lors que le paiement a été validé lors de votre achat. Un remboursement ne pourra être effectué que si et seulement si les conditions météo ne sont pas adaptés pour un massage en plein air : bruine, pluie, grêle.

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IMPORTANT

a) Il est demandé de venir avec une paire de bottes/baskets (la cabane étant située dans un bois), que vous laisserez à l'extérieur dans un petit abris prévu à cet effet et de vous munir de pantoufles/sandales pour l'intérieur de la cabane.
b) D'arriver sur le site avec votre téléphone chargé et/ou avec un chargeur de téléphone externe
(la cabane n'étant pas raccordée au réseau électrique) pour pouvoir se contacter en cas de besoin, notamment lorsque vos petits petits déjeuners vous seront apportés.
c)Pour des raisons de sécurité et d'assurance, le nombre de personnes autorisées par cabane devra être respectées. Si par cas cela n'était pas respecté, nous nous octroierons le droit de vous refuser.
d)Nous vous inviterons à respecter ce cadre naturel au mieux. Pour cela vous trouverez sur la terrasse et à l'intérieur de la cabane des poubelles pour vos déchets.
e) Conditions d'accès : Pour des raisons de sécurité l'accès à la cabane est hélas déconseillé aux femmes enceintes* et interdit aux personnes sujettes au vertige, au somnambulisme, ayant des problèmes de vue et/ou des problèmes cardiaques. Les personnes à mobilité réduite ne pourront malheureusement pas y accéder non plus, l'accès de la cabane se faisant par des escaliers pentus. La cabane est accessible aux enfants, sous la responsabilité des adultes accompagnants. Il est strictement interdit de fumer dans la cabane. Nos amis les animaux ne sont malheureusement pas autorisés.
f) En cas de départ d'incendie, un extincteur sera à votre disposition dans la cabane.
Pendant votre séjour, nous vous demanderons de respecter scrupuleusement les consignes de sécurité telles qu'elles vous auront été expliquées.
*les femmes enceintes qui souhaiteraient quand même tenter l'aventure seront les bienvenues mais devront signer une décharge de responsabilité en cas d'accident.


Les départs

Vous pourrez profiter de la cabane et de ses doux sons matinaux jusqu'à 11h. Vous devrez laisser les lieux aussi propre qu'à votre arrivée (à part les draps qui doivent rester à l'intérieur de la cabane), fermer le sac de vos toilettes sèches après dernière utilisation et de le déposer dans la grande poubelle. Nous signaler toute dégradation du matériel et/ou de la literie.


Politique d'annulation

Il est possible d'annuler ou de reporter un séjour en cas de maladie, d'accident ou de décès. Cela se fera uniquement sur présentation d'un certificat médical ou de décès. Dans ce cas là nous vous proposerons gratuitement une date ultérieure ou le remboursement intégral.
Pour toutes autres annulations sans motifs particuliers :
*Annuler la réservation plus de :
-30 jours avant la nuitée : 15% du montant de la réservation sera retenu.
-De 30 à 21 jours avant la nuitée : 40 % du montant de la réservation sera retenu.
-De 20 à 8 jours avant la nuitée : 60 % du montant de la réservation sera retenu.
-De7 à 2 jours avant la nuitée : 100 % du montant de la réservation sera retenu.
-2 jours avant la nuitée : 100 % du montant de la réservation sera retenu.


*Nous nous réservons le droit également d'annuler une réservation en cas d'intempéries (alertes météorologiques : orages, vents violents...) et nous vous proposerons gratuitement une date ultérieure.
CAS DE FORCE MAJEURE (Covid-19 et autre pandémie déclarée) : Sauf décret ou ordonnance prévalant sur les conditions énoncées ci-dessous, tout séjour ne pouvant être honoré sera soumis aux dispositions suivantes :
? En cas de nouvelles mesures gouvernementales (restrictions kilométriques, confinement national ou local, fermeture des établissements ou des frontières, etc.) empêchant votre venue, un report de séjour vous sera proposé sur une durée de 18 mois.
? Si un des occupants est testé positif au Covid-19 (ou autre virus déclaré comme pandémie), sur présentation d’un justificatif, un report de séjour vous sera proposé sur une durée de 18 mois à compter de la date de séjour initiale.
? Si un des occupants est cas contact au Covid-19 (ou autre virus déclaré comme pandémie), sur présentation d’un justificatif de l’assurance maladie, un report de séjour vous sera proposé sur une durée de 18 mois à compter de la date de séjour initiale.
? Si votre enfant mineur est testé positif au Covid-19 (ou autre virus déclaré comme pandémie), sur présentation d’un justificatif, un report de séjour vous sera proposé sur une durée de 18 mois à compter de la date de séjour initiale. Pour toute demande de report de séjour pour cas de force majeure, merci de faire parvenir votre requête par email à l’établissement aux coordonnées indiquées sur votre confirmation de séjour. En revanche, si vous souhaitez annuler ou reporter votre séjour mais que vous n’avez pas de justificatif à fournir, les conditions d’annulation et de modification habituelles seront appliquées.


Règlement du séjour/Mode de paiement

Le montant du séjour est à verser le jour même de la réservation par le biais du site internet en carte bancaire. Vous avez également la possibilité de régler la réservation en espèces ou en chèque, pour cela il vous suffit de nous contacter par téléphone pour mettre en place la réservation sur rendez vous.

1.Objet

Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés par notre établissement dont les coordonnées sont précisées dans le présent document de confirmation de réservation. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre les parties contractantes. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente et les conditions de vente du tarif réservé accessibles sur notre plateforme de réservation.  Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les réservations conclues par internet, via notre plateforme de réservation.

  1. Réservation

Le client choisit les services présentés sur notre plateforme de réservation. Il reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des services disponibles sur notre plateforme de réservation et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être recherchée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l'issue du processus de réservation.

  1. Processus de réservation

Les réservations effectuées par le client se font par l'intermédiaire du bon de réservation dématérialisé accessible en ligne sur notre plateforme de réservation. La réservation est réputée formée dès la réception du bon de réservation. Le client s'engage, préalablement à toute réservation, à compléter les informations demandées sur le bon ou la demande de réservation. Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises. Après le choix définitif des prestations à réserver, la procédure de réservation comprend notamment la saisie de la carte bancaire en cas de demande de garantie ou de prépaiement, la consultation et l’acceptation des conditions générales de vente et des conditions de vente du tarif réservé avant la validation de la réservation et, enfin, la validation de la réservation par le client.

  1. Accusé de réception de la réservation

Notre plateforme de réservation accuse réception de la réservation du client par l’envoi sans délai d’un courrier électronique. Dans le cas de la réservation en ligne, l'accusé de réception de la réservation par courrier électronique récapitule l'offre de contrat, les services réservés, les prix, les conditions de ventes afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client, la date de réservation effectuée, les informations relatives au service après-vente, ainsi que l’adresse de l’établissement du vendeur auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.

  1. Annulation ou modification du fait du client

Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 121-21-8 12° du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du Code de la consommation. Les conditions de vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation. Les réservations avec prépaiement ne pourront faire l’objet d’aucune modification et/ ou annulation. Les sommes versées d’avance que sont les arrhes ne feront l’objet d’aucun remboursement. Dans ce cas, il en est fait mention dans les conditions de vente du tarif. Lorsque les conditions de vente du tarif réservé le permettent, l’annulation de la réservation peut s’effectuer directement auprès de l’établissement, dont les coordonnées téléphoniques sont précisées sur la confirmation de la réservation envoyée par courrier électronique. Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux.

  1. Consommation de la prestation

En application de la réglementation en vigueur dans certains pays, il pourra être demandé au client, à l’arrivée, de remplir une fiche de police. Pour ce faire, il sera demandé au client de présenter une pièce d’identité afin de vérifier si celui-ci doit compléter ou non la fiche de police. Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’établissement à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Pour les établissements disposant d’un Règlement Intérieur, le client accepte et s’engage à respecter ledit règlement. En cas de non-respect par le client d’une des dispositions du Règlement Intérieur, l’établissement se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.

  1. Responsabilité

Les photographies présentées sur notre plateforme de réservation ne sont pas contractuelles. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les établissements présentés donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations proposées, des variations peuvent intervenir entre le moment de la réservation et le jour de la consommation du service. L’établissement ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait du tiers, du fait du client, notamment l'indisponibilité du réseau internet, impossibilité d’accès au site web, intrusion extérieure, virus informatiques ou en cas prépaiement non autorisé par la banque du porteur. Toute réservation ou paiement qui seraient irréguliers, inopérants, incomplets ou frauduleux pour un motif imputable au client entraînera l’annulation de la commande aux frais du client, sans préjudice de toute action civile ou pénale à l’encontre de ce dernier.

  1. Réclamations

Les réclamations relatives à l’inexécution ou à la mauvaise exécution des prestations réservées doivent, sous peine de forclusion, être portées à notre connaissance par écrit dans les huit jours après la date de départ de l’établissement.

  1. Prix

Les prix afférents à la réservation des services sont indiqués avant et lors de la réservation. Les prix sont confirmés au client en montant TTC, dans la devise commerciale de l’établissement, et ne sont valables que pour la durée indiquée sur la plateforme de réservation. Si le débit à l’établissement s’effectue dans une monnaie autre que celle confirmée sur la réservation, les frais de change sont à la charge du client. Toutes les réservations, quelle que soit leur origine, sont payables dans la monnaie locale de l’établissement, sauf dispositions particulières indiquées sur place. Sauf mention contraire sur la plateforme de réservation, les prestations complémentaires ne sont pas incluses dans le prix.  Les taxes (taxes locales, taxes de séjour, etc …) le cas échéant, présentées sur la page des tarifs, sont à régler directement sur place auprès de l’établissement. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable à la TVA sera automatiquement répercuté sur les prix indiqués à la date de facturation.Toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales ou réglementaires imposées par les autorités compétentes seront automatiquement répercutées sur les prix indiqués à la date de la facturation.

  1. Paiement

Le client communique ses coordonnées bancaires à titre de garantie de la réservation sauf conditions ou tarifs spéciaux, par carte bancaire de crédit ou privative (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club… selon les possibilités offertes par la plateforme de réservation de l'établissement) en indiquant directement, dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de carte, sans espaces entre les chiffres, ainsi que sa date de validité (il est précisé que la carte bancaire utilisée doit être valable au moment de la consommation du service) et le cryptogramme visuel. Il doit se présenter à l’établissement avec la carte bancaire lui ayant permis de garantir la réservation. Le débit du paiement s’effectue à l’établissement lors du séjour, sauf dans le cas de conditions ou tarifs spéciaux où le débit partiel ou total du paiement s’effectue lors de la réservation. Ce prépaiement est qualifié d’arrhes. En cas de no show (réservation non annulée – client non présent) d’une réservation garantie par carte bancaire, l’établissement débitera le client, à titre d’indemnité forfaitaire, du montant indiqué dans ses conditions générales et conditions particulières de vente. L’établissement a choisi elloha.com/stripe.com afin de sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire. La validité de la carte de paiement du client est vérifiée par stripe.com. Il peut y avoir un refus de la carte de paiement pour plusieurs raisons : carte volée, carte bloquée, plafond atteint, erreur de saisie… En cas de problème, le client devra se rapprocher de sa banque d’une part, de l’établissement d’autre part pour confirmer sa réservation et son mode de paiement. Dans le cas d’un tarif soumis au prépaiement en ligne, la somme versée d’avance, que sont les arrhes, est débitée au moment de la réservation. Certains établissements peuvent générer des factures/notes par voie électronique, le fichier original est certifié et disponible en ligne à l’adresse internet communiquée par l’établissement.

  1. Respect de la vie privée

Le client est informé, sur chacun des formulaires de collecte de données à caractère personnel, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d’un astérisque. Les informations traitées sont destinées à l’établissements, elloha.com, à ses entités, à ses partenaires, à ses prestataires (et notamment aux prestataires de paiement en ligne). Le client autorise elloha.com à communiquer ses données personnelles à des tiers à la condition qu’une telle communication se révèle compatible avec la réalisation des opérations incombant à elloha.com au titre des présentes conditions générales et en lien avec la Charte clients de protection des données personnelles. En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement stripe.com à la banque de l’établissement, pour l’exécution du contrat de réservation. Le client est informé que ce transfert de données peut donc s’exécuter dans des pays étrangers ne disposant pas d’une protection des données personnelles adéquate au sens de la loi Informatique et Libertés. Cependant, le client consent à ce transfert nécessaire pour l’exécution de sa réservation. Constellation SAS / Stripe.com en leur qualité de professionnel, se sont engagés vis-à-vis de l’établissement à prendre toutes les mesures de sécurité et de respect de la confidentialité des données pour lesdits transferts de données.

  1. Convention de preuve

La saisie des informations bancaires requises, ainsi que l’acceptation des présentes conditions générales et du bon ou de la demande de réservation, constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques d’elloha.com. seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Le client est informé que son adresse IP est enregistrée au moment de la réservation.

  1. Force majeure

La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit l’établissement d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français. Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.

  1. Règlement des litiges

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi du pays de l’établissement sans faire obstacle aux dispositions impératives protectrices éventuellement applicables du pays de résidence des consommateurs.

  1. Intégralité

Les présentes Conditions générales de vente, les conditions de vente du tarif réservé par le client, et le bon ou la demande de réservation expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le client ne pourra s'intégrer aux présentes conditions générales. Les documents formant les engagements contractuels entre les parties sont, par ordre de priorité décroissant, le bon ou la demande de réservation (dont les conditions particulières du tarif réservé) et les présentes conditions générales. En cas de contradiction entre le bon de réservation et les conditions générales, les dispositions figurant au bon de réservation seront les seules applicables pour l’obligation en cause. Les présentes conditions générales de vente par internet peuvent être à tout moment modifiées et/ou complétées par l’établissement. Dans ce cas, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet sera mise en ligne par l’établissement. Dès sa mise en ligne sur internet, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet s’appliquera automatiquement pour tous les clients.